IT-Versorgungskonzept

Das RRZE-Dienstleistungsangebot

Das RRZE bietet den Instituten ein umfangreiches Unterstützungsangebot für die Beschaffung, Installation und den Betrieb ihrer Rechner. Die Unterstützung dezentraler Systeme umfasst die Beratung bei der Antragstellung und Beschaffung von Hard- und Software sowie die Hilfe bei der Installation und dem Betrieb der Institutsrechner.

Besonders unterstützt werden die mit Novell vernetzten PC-Systeme unter Windows, UNIX-Server-/Clients mit Sun Solaris und Linux-Server-/-Clients. Eine Basisbetreuung für Mac OS und HP-UX wird ebenfalls angeboten. Für die UNIX-Betriebssysteme Compaq Tru64 UNIX und SGI Irix haben sich erfreulicherweise Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus den Instituten bereit erklärt, im Rahmen ihrer Möglichkeiten Hilfe zu gewähren.

Darüber hinaus bietet das RRZE Betreuungsverträge für die Installation und Pflege von Instituts-Servern und -Clients (Novell, Sun, Linux) an. Ebenso wird die Installation und das Updating von Anwendungs-Software angeboten. Der Hardware-Reparaturdienst wurde ebenfalls ausgebaut, Reparaturen werden unter bestimmten Bedingungen kostenlos, d.h. ohne Berechnung von Personal- und Ersatzteilkosten durchgeführt.

Voraussetzungen

Voraussetzung für die Nutzung der RRZE-Dienstleistungen ist die Einhaltung der

• Benutzungsrichtlinien für Informationsverarbeitungssysteme der Universität Erlangen-Nürnberg
• DV-Organisationsstruktur
• DV-Beschaffungsrichtlinien

Die Hochschulleitung hat 1999 einem von der Kommission für Rechenanlagen (KoRa; ehemals Senatskommission für Rechenanlagen, SEKORA) vorgeschlagenen Betreuungskonzept für dezentrale DV-Systeme zugestimmt und somit die DV-Organisationsstruktur und die DV-Beschaffungsrichtlinien als verbindlich erklärt.

Benutzergruppen und Diskussionsforen

Den Kontaktpersonen, die für die Software-Beschaffung ihres Instituts zuständig sind, und allen Systembetreuerinnen und -betreuern empfehlen wir, sich unbedingt in die systemspezifischen Benutzergruppen und Informationsverteiler einzutragen. Hier informiert Sie das RRZE über Software-Updates, neue Produkte und Veranstaltungen, hier können Sie Ihre Kolleginnen und Kollegen in Problemfällen um Hilfe bitten!

Letzte Änderung: 13. Maerz 2012, Historie